Работа с письмами и устными обращениями граждан, поступивших в районную администрацию, городское и сельские поселения Кораблинского муниципального района осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Административным регламентом исполнения государственной функции « Рассмотрение обращений граждан и личный прием граждан в Правительстве Рязанской области», Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации Кораблинского муниципального района и Инструкцией по работе с обращениями граждан в администрации Кораблинского муниципального района.

Во исполнение Указа Президента РФ В.В.Путина от 17.04.2017г. № 171 повышена ответственность должностных лиц за реализацию функции рассмотрения обращений граждан и личного приема в администрациях района, городского и сельских поселений, усилен контроль и аналитическая работа.

Особое внимание уделяется качественному рассмотрению письменных и устных обращений граждан, увеличению динамики роста положительных результатов рассмотрения обращений.

Должностными лицами структурных подразделений администрации приём граждан ведется ежедневно.

Вопросы работы с обращениями граждан неоднократно обсуждались на оперативных совещаниях главы района.

Перед исполнителями при подготовке ответов поставлена задача по усилению контроля за решением вопросов, содержащихся в обращениях граждан.

За 12 месяцев 2018 года в районе проведено 12 выездных приемов граждан руководителями органов государственной власти Рязанской области.

Подготовка и ход приемов осуществлялись в соответствии с методическими рекомендациями по организации проведения выездного личного приема граждан. Вся необходимая информация о приемах заблаговременно доводилась до населения района через местные СМИ (газета «Кораблинские вести» и МБУ «Информационно – досуговый центр «Кораблино»), доски объявлений в районном центре и в населенных пунктах поселений. Годовой график выездных приемов граждан руководителями исполнительных органов государственной власти Рязанской области на протяжении всего отчетного года находился на информационных щитах в общественной приемной Губернатора

За 12 месяцев 2018г. рассмотрено 156 письменных обращений без нарушения сроков подготовки ответов. На личном приеме у главы было 75 человек.

Перед исполнителями при подготовке ответов поставлена задача по усилению контроля за решением вопросов, содержащихся в обращениях граждан, а именно – по уделению особого внимания качественному рассмотрению письменных и устных обращений граждан, увеличению динамики роста положительных результатов рассмотрения обращений.

Анализ обращений за отчетный период  показывает, что наибольшее количество вопросов- 73 связаны с  проблемами коммунального и дорожного хозяйства , 70 обращения связаны с проблемами жилищного хозяйства и строительства,  по вопросам землепользования: в 2018 году обратилось – 29 граждан , по вопросам социального обеспечения – 59 обращений.